Política de Devolución

🔄 Política de Cambios y Devoluciones — Coconut Crew

En Coconut Crew queremos que quedes 100 % conforme con tu compra.
Si tu prenda no es lo que esperabas, podés realizar un cambio de manera simple y segura.

🕓 Plazo para realizar un cambio

Podés solicitar el cambio de tu producto dentro de los 10 días corridos desde que lo recibís.
Pasado ese plazo, no podremos garantizar la disponibilidad del mismo artículo o talle.

👕 Condiciones para el cambio

Para poder realizar el cambio, el producto debe estar:

• En perfecto estado, sin uso, lavado ni olores.

• Con su etiqueta original y empaque en condiciones.

• Acompañado del comprobante de compra (ticket o número de pedido).

No se aceptarán prendas dañadas, usadas o sin etiquetas.

🔁 Formas de realizar el cambio

1. Envío por correo:

   • Escribinos a nuestro canal oficial de atención ([por WhatsApp o email que uses en tu tienda]) con tu número de pedido y el motivo del cambio.

   • Te enviaremos las instrucciones y dirección para devolver la prenda.

   • Una vez recibido y verificado el producto, enviamos el nuevo artículo o emitimos un cupón por el mismo valor.

2. Cambio presencial (si tenés local):

   • También podés acercarte a nuestro local en [dirección] con tu prenda y comprobante de compra.

💸 Costos de envío

• Si el cambio es por error nuestro (talle, color o prenda incorrecta), nos hacemos cargo de todos los costos de envío.

• Si el cambio es por elección del cliente (por ejemplo, otro talle o color), el costo del envío corre por cuenta del comprador.

🚫 Devoluciones y reembolsos

Por el momento no realizamos devoluciones de dinero.
En su lugar, te ofrecemos el cambio por otro producto o un cupón de crédito por el mismo valor para usar en nuestra tienda online.

📩 ¿Cómo iniciar un cambio?

Escribinos con tu número de pedido y motivo del cambio a:
📧 [tu correo de atención]
💬 o a través de nuestro WhatsApp oficial.

Nos comprometemos a responderte en un plazo máximo de 48 horas hábiles para resolver tu solicitud.

💚 En Coconut Crew trabajamos para que tengas una experiencia de compra fácil, transparente y segura.
Gracias por confiar en nosotros y ser parte del Crew 🤙